Dernière mise à jour : 7 Mars 2025

Bienvenue chez Espace Marketing. En souscrivant à nos services, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation & de Service

1. OBJET

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre Espace Marketinget ses clients dans le cadre des services proposés, incluant l’automatisation marketing, la gestion CRM, la création de sites web, la gestion de la réputation en ligne et les stratégies publicitaires.

2. SERVICES PROPOSÉS

Nous proposons différentes prestations :

Automatisation & CRM avec GoHighLevel Création de sites web & tunnels de venteMarketing digital (email, SMS, WhatsApp, publicité Facebook & Google)Optimisation et gestion de Google My BusinessGestion de réputation (Google Reviews & Avis clients)Chatbots IA & automatisation conversationnelle Accompagnement et formation digitale

Les services sont accessibles via des plans d’abonnement mensuels ou des prestations uniques selon le choix du client.

3. ACCÈS AUX SERVICES & ABONNEMENTS

Le client accède aux services après validation du paiement.Les abonnements sont facturés mensuellement à la date d'inscription.Certains plans nécessitent un engagement minimum de 3 ou 6 mois.Toute résiliation doit être effectuée avant la date de renouvellement pour éviter une facturation supplémentaire.

4. FRAIS DE CONFIGURATION & ABONNEMENT MENSUEL

4.1. Frais de Configuration

Les frais de configuration couvrent la mise en place initiale, l’intégration et la personnalisation des outils.Ces frais sont uniques et non remboursables une fois le service activé.

4.2. Abonnement Mensuel

L’abonnement est prélevé automatiquement chaque mois.En cas de non-paiement après 3 tentatives, l’accès aux services sera suspendu.Aucun remboursement ne sera accordé pour un abonnement déjà payé.

4.3. Engagement et Résiliation

Plans sans engagement : résiliation possible à tout moment avec effet à la fin de la période en cours.Plans avec engagement : toute résiliation anticipée entraîne le paiement des mois restants dus.

5. REMBOURSEMENTS & ANNULATIONS

Frais de configuration : Non remboursables.Abonnement mensuel : Aucun remboursement après paiement.Exception : si un problème technique empêche totalement l’accès au service pendant plus de 15 jours ouvrables, un remboursement au prorata pourra être envisagé.

6. RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.Le client doit respecter les lois en vigueur dans ses campagnes marketing (RGPD, anti-spam, publicité en ligne).L’utilisation frauduleuse des outils fournis par Espace Marketing entraînera une suspension immédiate du service, sans remboursement.

7. MODIFICATIONS DES TARIFS & SERVICES

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs et services.Toute modification sera notifiée 30 jours à l’avance.Le client peut accepter ou résilier son abonnement avant l’application des nouveaux tarifs.

8. PAIEMENTS & SÉCURITÉ

Tous les paiements sont 100 % sécurisés via des plateformes certifiées. En cas de retard de paiement, un frais de pénalité de 5 % pourra être appliqué après 10 jours. Le client doit mettre à jour ses informations de paiement pour éviter toute interruption de service.

9. CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES

Espace Marketing respecte la confidentialité des données clients et ne partage aucune information avec des tiers sans autorisation.Le client peut demander la suppression de ses données personnelles à tout moment en contactant notre support.Nos services sont conformes aux réglementations RGPD.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus, sites web, funnels et outils fournis restent la propriété de Espace Marketing jusqu’à paiement intégral des services.Toute reproduction ou utilisation non autorisée des éléments fournis est interdite.

11. RÉSILIATION & SUSPENSION DU SERVICE

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l’accès à nos services

dans les cas suivants:

Non-paiement de l’abonnement après 3 relances.

Utilisation frauduleuse des outils (spam, publicité illégale, etc.).

Non-respect des présentes conditions générales.

12. SERVICE CLIENT & SUPPORT

Contact: [email protected]

Assistance téléphonique : Disponible selon le plan choisi

Délai de réponse: 24 à 48h jours ouvrés

13. LOI APPLICABLE & LITIGES

Les présentes conditions sont régies par les lois du pays d’exploitation d’Espace Marketing. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

En souscrivant aux services de Espace Marketing, vous acceptez sans réserve ces conditions générales.